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Chiavi del successo

sabato 9 aprile 2016 | Fanny Ceresa
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Per il successo di un salone di acconciatura esistono delle regole fondamentali da rispettare anche se sei un franchising o il miglior parrucchiere dell'anno!  Le chiavi essenziali per avere successo sono semplici e fondamentali. Seguite le Chiavi del Successo e la vostra attività ne beneficerà!

 

  • La Posizione: un posto facilmente accessibile ai vostri clienti. In città la vicinanza ad una stazione di autobus o metropolitana sarà una comodità sicuramente apprezzata dai vostri clienti. In un paese sarebbe apprezzato un parcheggio vicino al salone o nelle vicinanze. La visibilità è importante! Se riscontrate poco passaggio nella zona del vostro salone, collocate un cartello pubblicitario (previa autorizzazione comunale) che indichi l'indirizzo e la posizione del vostro salone. Se desiderate offrire servizi rapidi e poco costosi, orientatevi verso centri commerciali e aree popolari. Se volete una clientela più ricercata orientatevi verso un quartiere centrale. E' importante verificare il passaggio vicino al vostro salone per determinare il tipo di clientela suscettibile di essere vostri futuri clienti.

 

  • Professionalità: è essenziale offrire ai clienti servizi di qualità e competenza. Pensate come un cliente, come sareste soddisfatti in un salone di acconciatura. Una bella acconciatura, un bel taglio di capelli...Soddisfare sempre il cliente nelle sue richieste. Ora dovreste essere il migliore nel vostro campo e formare il vostro personale. Non esitate a tenervi informati sulle tendenze e innovazioni. Ricordate che i clienti devono sempre uscire dal salone con un sorriso sulle labbra!

 

  • Specialità: specializzarsi facilita le cose. Si possono offrire  talmente tanti servizi in un salone che ci si può perdere! Tra lisciatura brasiliana, stiratura giapponese, extensions, taglio su capelli secchi, acconciature da sposa, acconciature particolari, nuovo look, tinte naturali o biologiche, trucco, unghie...non possiamo eccellere in tutti questi servizi. Meglio offrire servizi specifici (in funzione del tipo di clientela) eseguiti alla perfezione! Concentratevi sui vostri clienti e siate più disponibili e professionali, così svilupperete le potenzialità del vostro salone. 

 

  • Atmosfera: creare un ambiente ideale dove i clienti possono rilassarsi e ricevere la giusta attenzione. Questo è uno dei momenti più importanti per i clienti, dedicare del tempo a se stessi e poter così apprezzare i trattamenti che saranno forniti. Concentratevi sul cliente che state servendo e siate il più cordiale e professionale possibile. Un caloroso benvenuto, un mini bar, riviste e un atteggiamento disponibile a soddisfare le esigenze del cliente. Un po' di musica in sottofondo, parlare sottovoce con i colleghi e soprattutto sorridere!

 

  • Decorazione: L'aspetto esterno-interno del salone incoraggia il cliente ad entrare. Create per il vostro interno un posto piacevole, ordinato e allegro! La vetrina deve attirare l'attenzione ed essere colorata, luminosa, effervescente! Un negozio pulito e ordinato trasmette una buona immagine della vostra attività.

 

  • Fedeltà: fate in modo che i vostri nuovi clienti siano fedeli per il futuro. Avere clienti fedeli è essenziale per l'economia dell'azienda. In giornate meno caotiche ringrazierete i vostri clienti invitandoli a partecipare alle attività del salone. Ci sono molte possibilità per fidelizzare nuovi clienti: carta fedeltà, promozioni, offerte, piccoli gadget...ricordate più date, più riceverete. I clienti occasionali devono essere sempre bene accolti, possono diventare clienti abituali...

 

  • Strategia di marketing: attirare più clienti ed essere competitivi nel settore. Con tutti i suggerimenti sopra menzionati avete la possibilità di configurare la vostra strategia commerciale. Indicate la tariffa migliore per ogni servizio. Tattiche  pubblicitarie o promozionali vi permetteranno di farvi conoscere ed evitare periodi di bassa affluenza. Con il vostro fornitore e partner di marchio, seguite promozioni e tendenze! Siate al top, proponete cose nuove, i clienti amano essere sorpresi. L'acconciatura è un'arte, siate il migliore!

 

  • La squadra: avere una buona squadra rispecchia la vostra serietà. Questa può essere la parte più difficile. Bisogna adattarsi a persone diverse. La base di tutte le relazioni umane è la comunicazione. Definire una funzione per ciascun dipendente in base alle sue competenze ed essere chiaro con ciò che ci si aspetta da lui. Dare la vostra fiducia è la strategia migliore. Il direttore del salone deve incoraggiare gli sforzi e la serietà dei dipendenti ma non deve creare competizione. Ciò può causare negatività, gelosia e scatenare situazioni ingiuste. Se necessario, siate giusti e agite rapidamente onde evitare malintesi. Instaurare uno spirito di squadra dove ognuno aiuta l'altro e trova il suo posto. I clienti apprezzeranno questa professionalità! Saranno più propensi a fidarsi di un altro componente del vostro team se il suo abituale parrucchiere non è disponibile. Più si lavora con spirito allegro, meglio ci si sente!

 

  • Reputazione: avere una buona reputazione è il desiderio di tutti gli imprenditori. Può essere il meglio o il peggio della pubblicità, il passaparola è impressionante! Siate molto discreti e non divulgate le confidenze dei vostri clienti. Preservare la loro privacy è essenziale per mantenere una buona reputazione. Comportatevi come un grande professionista e prendete in considerazione che un cliente insoddisfatto si confida almeno con altri dieci. Offrite un servizio personalizzato eccezionale e garantirete il successo del vostro salone. Tenete presente che abbiamo sempre bisogno di consigli e sostegno per andare avanti. Le Chiavi del Successo sono vostre! Ora è tutta questione di determinazione!

Per il successo di un salone di acconciatura esistono delle regole fondamentali da rispettare anche se sei un franchising o il miglior parrucchiere dell'anno!  Le chiavi essenziali per avere successo sono semplici e fondamentali. Seguite le Chiavi del Successo e la vostra attività ne beneficerà!

 

  • La Posizione: un posto facilmente accessibile ai vostri clienti. In città la vicinanza ad una stazione di autobus o metropolitana sarà una comodità sicuramente apprezzata dai vostri clienti. In un paese sarebbe apprezzato un parcheggio vicino al salone o nelle vicinanze. La visibilità è importante! Se riscontrate poco passaggio nella zona del vostro salone, collocate un cartello pubblicitario (previa autorizzazione comunale) che indichi l'indirizzo e la posizione del vostro salone. Se desiderate offrire servizi rapidi e poco costosi, orientatevi verso centri commerciali e aree popolari. Se volete una clientela più ricercata orientatevi verso un quartiere centrale. E' importante verificare il passaggio vicino al vostro salone per determinare il tipo di clientela suscettibile di essere vostri futuri clienti.

 

  • Professionalità: è essenziale offrire ai clienti servizi di qualità e competenza. Pensate come un cliente, come sareste soddisfatti in un salone di acconciatura. Una bella acconciatura, un bel taglio di capelli...Soddisfare sempre il cliente nelle sue richieste. Ora dovreste essere il migliore nel vostro campo e formare il vostro personale. Non esitate a tenervi informati sulle tendenze e innovazioni. Ricordate che i clienti devono sempre uscire dal salone con un sorriso sulle labbra!

 

  • Specialità: specializzarsi facilita le cose. Si possono offrire  talmente tanti servizi in un salone che ci si può perdere! Tra lisciatura brasiliana, stiratura giapponese, extensions, taglio su capelli secchi, acconciature da sposa, acconciature particolari, nuovo look, tinte naturali o biologiche, trucco, unghie...non possiamo eccellere in tutti questi servizi. Meglio offrire servizi specifici (in funzione del tipo di clientela) eseguiti alla perfezione! Concentratevi sui vostri clienti e siate più disponibili e professionali, così svilupperete le potenzialità del vostro salone. 

 

  • Atmosfera: creare un ambiente ideale dove i clienti possono rilassarsi e ricevere la giusta attenzione. Questo è uno dei momenti più importanti per i clienti, dedicare del tempo a se stessi e poter così apprezzare i trattamenti che saranno forniti. Concentratevi sul cliente che state servendo e siate il più cordiale e professionale possibile. Un caloroso benvenuto, un mini bar, riviste e un atteggiamento disponibile a soddisfare le esigenze del cliente. Un po' di musica in sottofondo, parlare sottovoce con i colleghi e soprattutto sorridere!

 

  • Decorazione: L'aspetto esterno-interno del salone incoraggia il cliente ad entrare. Create per il vostro interno un posto piacevole, ordinato e allegro! La vetrina deve attirare l'attenzione ed essere colorata, luminosa, effervescente! Un negozio pulito e ordinato trasmette una buona immagine della vostra attività.

 

  • Fedeltà: fate in modo che i vostri nuovi clienti siano fedeli per il futuro. Avere clienti fedeli è essenziale per l'economia dell'azienda. In giornate meno caotiche ringrazierete i vostri clienti invitandoli a partecipare alle attività del salone. Ci sono molte possibilità per fidelizzare nuovi clienti: carta fedeltà, promozioni, offerte, piccoli gadget...ricordate più date, più riceverete. I clienti occasionali devono essere sempre bene accolti, possono diventare clienti abituali...

 

  • Strategia di marketing: attirare più clienti ed essere competitivi nel settore. Con tutti i suggerimenti sopra menzionati avete la possibilità di configurare la vostra strategia commerciale. Indicate la tariffa migliore per ogni servizio. Tattiche  pubblicitarie o promozionali vi permetteranno di farvi conoscere ed evitare periodi di bassa affluenza. Con il vostro fornitore e partner di marchio, seguite promozioni e tendenze! Siate al top, proponete cose nuove, i clienti amano essere sorpresi. L'acconciatura è un'arte, siate il migliore!

 

  • La squadra: avere una buona squadra rispecchia la vostra serietà. Questa può essere la parte più difficile. Bisogna adattarsi a persone diverse. La base di tutte le relazioni umane è la comunicazione. Definire una funzione per ciascun dipendente in base alle sue competenze ed essere chiaro con ciò che ci si aspetta da lui. Dare la vostra fiducia è la strategia migliore. Il direttore del salone deve incoraggiare gli sforzi e la serietà dei dipendenti ma non deve creare competizione. Ciò può causare negatività, gelosia e scatenare situazioni ingiuste. Se necessario, siate giusti e agite rapidamente onde evitare malintesi. Instaurare uno spirito di squadra dove ognuno aiuta l'altro e trova il suo posto. I clienti apprezzeranno questa professionalità! Saranno più propensi a fidarsi di un altro componente del vostro team se il suo abituale parrucchiere non è disponibile. Più si lavora con spirito allegro, meglio ci si sente!

 

  • Reputazione: avere una buona reputazione è il desiderio di tutti gli imprenditori. Può essere il meglio o il peggio della pubblicità, il passaparola è impressionante! Siate molto discreti e non divulgate le confidenze dei vostri clienti. Preservare la loro privacy è essenziale per mantenere una buona reputazione. Comportatevi come un grande professionista e prendete in considerazione che un cliente insoddisfatto si confida almeno con altri dieci. Offrite un servizio personalizzato eccezionale e garantirete il successo del vostro salone. Tenete presente che abbiamo sempre bisogno di consigli e sostegno per andare avanti. Le Chiavi del Successo sono vostre! Ora è tutta questione di determinazione!
Credit: / https://www.magental.com/
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